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Fecha de propuesta:
07/10/2024
(Aceptada)
Descripción:
Este proyecto tiene como objetivo desarrollar una plataforma de asistencia automatizada, donde los administradores pueden configurar productos y subir los manuales correspondientes. Los usuarios podrán seleccionar el producto de su interés y hacer preguntas relacionadas con el manual o documentación técnica. Un chatbot utilizará técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para extraer la información relevante del manual y responder a las consultas de los usuarios.
Objetivos funcionales:
- Gestión de productos por parte del administrador: Los administradores podrán configurar los productos en la plataforma y subir sus manuales en formato PDF.
Subida y gestión de manuales: La plataforma permitirá subir, actualizar y gestionar los manuales técnicos o documentos de referencia para cada producto.
- Selección de productos por parte del usuario: Los usuarios podrán seleccionar el producto sobre el cual desean hacer preguntas, accediendo a la documentación asociada a ese producto.
- Chatbot para preguntas y respuestas: El sistema responderá preguntas de los usuarios basadas en el contenido de los manuales, utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP).
-Feedback de respuestas: Los usuarios podrán calificar las respuestas del chatbot.
-Panel de control para el administrador: Los administradores tendrán acceso a un panel para visualizar métricas como las preguntas más frecuentes, el uso del sistema y la efectividad de las respuestas.
Entornos de desarrollo y explotación:
Python, Natural Language Processing (NLP), PyPDF2, Node.js, Flask/Django, MongoDB/MySQL, TensorFlow, Vue.js/React.
Comentarios:
Complejidad alta.
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